Když pÅ™ijde email s pÅ™edmÄ›tem PODÄšKOVÁNÍ

Tweet

Dnes mi přišel email od jednoho našeho bývalého zákazníka a hrozně moc mě to potěšilo.

Dobrý den pane Matys,

na netu jsem náhodou narazil na vaše jméno které mi připomnělo pár nákupů které jsem před pár lety u vás udělal

(2xcoax Apache, 2x coax Big lama atd).S kvalitou některých věcí jsem nebyl tak úplně spokojen takže jsem toho obchodování s vámi radši nechal.Osobně jsme se nikdy nesetkali ale mnohokrát jsme spolu hovořili telefonem zejména o maketách na jednorotor.V té době tady nic takového nebylo takže jsme o tom spíš polemizovali nicméně svět vrtulníků mne přeci jen dostal.Myslím že za to vděčím především vám protože těmi dvourotoráky od vás to všechno začalo a to diskutování po telefonu o maketách mě utvrdilo v tom že to chci zkusit.

Chtěl bych vám tímto s odstupem času poděkovat vlastně i za to s čím létám dnes.(viz.foto).

Ať se vám vše daří.

Tak tohle je jedna z věcí, pro kterou stojí za to podnikat, a dávat do toho všechno.

Také mě to donutilo vzpomenout si, jaké to bylo ze začátku. O kvalitě jsme tenkrát neměli skoro ani ponětí a brali jsme všechno a spousty z toho pak vyhazovali, nebo se na tom prodělalo. Ale postupem času si na tom dáváme víc a víc záležet a i když samozřejmě také narazíme na zmetek, který se tak zprvu netvářil, tak se změnilo především to, že to zcela bereme na sebe a nesnažíme se to “alespoň nějak” zachránit tím, že to přehodíme na zákazníka. Nepříjemné totiž je, když člověk po první zkušenosti na tento koníček zanevře. Jasně, my nemůžeme ovlivnit kvalitu výrobků, ale můžeme ovlivnit to co prodáváme (i když né vždy to člověk hned pozná) ale hlavně to, jak se k lidem chováme. Protože u RC modelů stojí za to zůstat. A tak je moc pěkné, že tento člověk to překousnul a dnes je určitě velice spokojený a nejhezčí je, že si najde čas někomu poslat takovýto email. O kolik by byl svět krásnější, kdyby si každý udělal chvilku na takovou věc.